지원
자주 묻는 질문
구독을 어떻게 해지하나요?
자동 갱신 구독(핀 관리자, AI 기록관, WOD NEXT)은 앱을 내려받은 스토어에서 해지합니다. - iPhone: [설정] > 본인 이름(Apple ID) > [구독] > ABoardFit 선택 > [구독 취소] - Android: Google Play 스토어 앱 > 프로필 아이콘 > [결제 및 정기 결제] > [정기 결제] > ABoardFit 선택 > [정기 결제 취소] (웹에서 열기) 다음 결제일 전에 해지하면 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 시즌 패스와 웰컴 패키지는 자동으로 갱신되지 않아 해지할 필요가 없습니다.
환불은 어떻게 받나요?
모든 인앱 결제(코인, 구독, 시즌 패스, 웰컴 패키지)는 구매한 스토어가 처리하므로 환불도 그 스토어에 신청합니다. - App Store: reportaproblem.apple.com에 Apple ID로 로그인 > 해당 구매 항목 > [문제 보고] - Google Play: Google Play 주문 내역에 구매한 Google 계정으로 로그인 > 해당 구매 항목 > [문제 신고] 또는 [환불 요청] 환불 여부는 각 스토어의 환불 정책에 따라 결정되며, 이미 사용한 코인은 환불이 제한될 수 있습니다.
기기를 바꿨더니 구매한 상품이 안 보여요
새 기기에서 구매할 때 쓴 Apple ID(iPhone) 또는 Google 계정(Android)으로 스토어에 로그인한 뒤, 앱의 코인 상점에서 [구매 복원]을 눌러 주세요. 웰컴 패키지와 이용 중인 구독이 다시 적용됩니다. App Store와 Google Play 사이에서는 구매 내역이 옮겨지지 않습니다.
계정을 삭제하려면?
웹에서 계정 삭제: 등록된 이메일 인증 → 삭제 안내 확인 → 최종 삭제 버튼을 누르면 직접 삭제됩니다. 앱 내 [프로필] → [계정 삭제]도 이용할 수 있습니다. 계정과 연결 데이터는 복구할 수 없으며 결제, 구독 거래 증빙만 거래일부터 5년간 보관 후 삭제합니다. 계정 삭제와 스토어 구독 해지는 별개입니다. Apple로 로그인하면서 '이메일 가리기'를 썼다면 Apple이 만든 무작위 중계 주소로 가입되어 있어 웹에서 입력하기 어렵습니다. 앱 [프로필] 맨 아래 [로그아웃] 바로 아래의 [계정 삭제]를 이용해 주세요.
부적절한 게시물/이용자를 신고하려면?
피드 게시물, 댓글, 이용자의 [⋯] 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 신고된 콘텐츠는 관리자가 검토해 숨김/삭제하며, 위반 이용자는 차단/제재될 수 있습니다. 긴급한 사안은 위 이메일로도 접수됩니다.
운동 기록은 어떻게 인증되나요?
등록한 기록은 기본 ‘대기(pending)’ 상태이며, 소속 체육관 관리자의 확인을 거쳐 ‘인증’됩니다. 본인이 코인으로 자기 기록을 인증할 수는 없습니다(트롤링 방지). 랭킹에는 인증된 기록이 반영됩니다.
Support
Frequently Asked Questions
How do I cancel a subscription?
Auto-renewing subscriptions (Pin Manager, AI Logger, WOD NEXT) are canceled in the store you downloaded the app from. - iPhone: Settings > your name (Apple ID) > Subscriptions > ABoardFit > Cancel Subscription - Android: Google Play Store app > profile icon > Payments & subscriptions > Subscriptions > ABoardFit > Cancel subscription (open on the web) Canceling before the next billing date stops renewal, and you keep access until the paid period ends. Season Pass and the Welcome Package do not renew, so there is nothing to cancel.
How do I get a refund?
All in-app purchases (coins, subscriptions, Season Pass, Welcome Package) are processed by the store you bought them from, so refunds are requested from that store. - App Store: sign in with your Apple ID at reportaproblem.apple.com > choose the purchase > Report a Problem - Google Play: sign in with the Google account you used at Google Play order history > choose the purchase > Report a problem / Request a refund Each store decides refunds under its own policy, and coins you have already spent may not be refundable.
I changed phones and my purchases are missing
On the new phone, sign in to the store with the Apple ID (iPhone) or Google account (Android) you bought with, then tap Restore Purchases in the app's coin shop. The Welcome Package and active subscriptions are applied again. Purchases do not carry over between the App Store and Google Play.
How do I delete my account?
Delete your account on the web: verify your registered email, review the deletion notice, then confirm deletion. You can also use [Profile] → [Delete Account] in the app. Account and related data deletion is irreversible. Only payment/subscription transaction evidence is retained for five years from the transaction, then deleted. Deleting an account does not cancel store subscriptions. If you signed in with Apple using Hide My Email, your account uses a random relay address that is hard to enter on the web. Use [Delete Account] at the very bottom of [Profile] in the app, just below [Log Out].
How do I report inappropriate content or users?
Use the [⋯] menu on a feed post, comment, or user to report it. Reported content is reviewed by an administrator and may be hidden or removed, and offending users may be blocked or sanctioned. Urgent matters can also be sent to the email above.
How are workout records verified?
A submitted record starts as ‘pending’ and becomes ‘verified’ after a check by your gym administrator. You cannot verify your own record with coins (to prevent trolling). Only verified records count toward rankings.